介護がつらいと感じたときに思い出してほしい“ダメ三原則”の力

まずは「ダメ三原則」とは？

ダメ三原則 = 「怒らない・否定しない・命令しない」。
これは介護の現場で使われるコミュニケーションの基本です。
つい注意したくなる場面でも、この三つを意識することで、本人の尊厳を守りつつ穏やかな関係を保ちやすくなります。

① 怒らない — 感情より“事実”を伝える

感情的に怒ってしまうと、相手も防御的になり、話し合いが進みません。
怒りが湧いたときは、一度深呼吸してから、冷静に事実だけを伝えることを心がけましょう。

• NG：「なんでまた忘れるの！？」（感情的）
• OK：「薬は朝と夜に分かれてるよ。いまは朝の分だよ」—事実を穏やかに。

もし怒りが収まらないときは、代わりに「今は少し時間をもらっていい？」と伝え、一旦その場を離れてクールダウンするのも有効です。

② 否定しない — 「その気持ち」を否定しない

「そんなことないよ」とすぐに否定すると、相手は心を閉ざしてしまいます。まずは気持ちに寄り添うことが大切です。

否定せずに受け止めると、本人も安心して話しやすくなり、問題解決のヒントが自然に出てくることが多いです。

③ 命令しない — 選択肢を示して“自分で選べる”場をつくる

命令口調は、自立心を損なうことがあります。代わりに小さな選択肢を提示し、本人が「選べる」状況をつくると良いでしょう。

• 「どっちがいい？AかBか選んでね」
• 「今日は散歩に行く？それとも一緒にテレビを見ようか？」

選ぶ自由があることで、本人の自尊心や日常の満足感が保たれます。

実践例：ダメ三原則を日常で使う簡単フレーズ

• 「それは大変だったね（共感）→ 一緒にやってみようか？」
• 「今はこういう状況だから、こうしてみるのはどうかな？」（選択肢提示）
• 「ちょっと休んでから話そうか。私も一旦お茶を入れてくるね。」（クールダウン）

最初はぎこちなく感じても、続けるうちに自然に言葉が出るようになります。まずは一つだけ取り入れてみましょう。

介護する側のセルフケアも忘れずに

ダメ三原則は相手を支える手法ですが、介護する自分自身も疲れてしまっては続きません。以下を参考に、自分を大切にする工夫を取り入れましょう。

• 短い休憩を定期的に入れる（深呼吸や軽いストレッチ）
• 週に1回は友人と話す時間をつくる
• 夜はスマホの時間を減らして睡眠を優先する
• 助けが必要なら、地域包括支援センターやケアマネジャーに相談する

誰かに頼ることは“弱さ”ではなく、長く続けるための大切な知恵です。

それでもつらいときは──外部サービスの活用を

「自分では対応しきれない」と感じたら、遠慮せずに外部の力を借りましょう。
デイサービスやショートステイ、訪問介護などを上手に組み合わせると、介護者の負担が大きく軽くなります。

まとめ：小さなやさしさが、続ける力になる

介護は長い道のりです。完璧を目指す必要はありません。
「怒らない・否定しない・命令しない」というダメ三原則を心の合言葉にして、少しずつ言葉と態度を変えていくだけで、関係が柔らかくなります。

そして何より、あなた自身の心と体を守ることが大切です。困ったときは一人で抱え込まず、周りや専門サービスに相談してください。